La réponse de Lidl et une enquête en cours
Face à l’ampleur de la situation, Lidl indique avoir bien reçu la réclamation ainsi que les éléments laissés par la cliente. L’enseigne précise qu’une analyse est en cours afin de comprendre comment un tel corps étranger a pu se retrouver dans une conserve destinée à la consommation.
En guise de dédommagement, un chèque de 5 euros aurait été proposé à la cliente, une compensation qui a suscité de nombreuses réactions en ligne. De son côté, Océane insiste surtout sur sa volonté d’obtenir des réponses claires plutôt qu’une indemnisation, évoquant aussi la nécessité de sensibiliser les consommateurs à ce type d’incident rare mais marquant lié au contrôle qualité agroalimentaire.
